A Fundação Hemominas, a maior rede de bancos de sangue do Sistema Único de Saúde (SUS) do Brasil, enfrenta um desafio constante: garantir o estoque de sangue para atender a crescente demanda por transfusões. O ritmo acelerado da vida moderna e a falta de informação sobre a importância da doação dificultam a captação de doadores.

Para superar esse desafio, a Hemominas implementou um projeto inovador que utiliza a inteligência artificial (IA) do Google Cloud. O projeto visa aumentar o número de doadores e facilitar o processo de doação, utilizando a IA para automatizar tarefas repetitivas, como agendamento de doações e respostas a perguntas frequentes, liberando a equipe humana para se concentrar em atividades mais estratégicas. Além disso, a IA oferece um atendimento personalizado e eficiente aos doadores, desde o momento em que decidem doar até o momento da doação.

"A automação com o Google Cloud AI nesse projeto complexo, inovador e replicável teve como objetivo reduzir as tarefas repetitivas, além de melhorar a aquisição e a experiência dos doadores", conta André Luiz Pereira, Head de Tecnologia da Fundação Hemominas.

O projeto já está gerando um impacto positivo na organização, com redução da carga de trabalho da equipe humana, que pode se dedicar a outras tarefas, aumento da satisfação do doador e aumento do número de doações. E, com a capacidade de se conectar com mais doadores potenciais, otimizar o estoque de sangue e aumentar o engajamento dos doadores, a Fundação Hemominas estima que o projeto tem o potencial de salvar quase meio milhão de vidas anualmente, tanto direta quanto indiretamente.

A instituição está confiante de que a IA pode continuar a potencializar processos na operação, que podem ajudar a salvar vidas. No futuro, a Hemominas pretende utilizar a IA para personalizar ainda mais a experiência do doador e gerenciar o estoque de sangue de forma mais eficiente.