No segmento de planos de saúde, a prevenção e detecção de fraudes representam um desafio constante. A idwall, startup de tecnologia de identidade digital, uniu forças com a Inteligência Artificial (IA) do Google Cloud Platform em uma colaboração estratégica, para avançar em ferramentas de validação de identidade e prevenção de fraudes que têm trazido bons resultados para este e outros setores do mercado.

Impulsionada pela participação nos programas do Google for Startups, a idwall

fez a integração de ferramentas avançadas de Machine Learning e IA do Google Cloud em suas soluções, que tem ajudado no combate a perdas financeiras e na garantia da integridade dos serviços de saúde. A empresa capacita as operadoras a construir modelos personalizados e altamente eficazes na detecção de atividades suspeitas, como fraudes de identidade e reembolsos indevidos.

A implementação da solução envolve algoritmos e modelos proprietários treinados com centenas de milhões de dados, somados à utilização de diversas ferramentas do Google Cloud. Enquanto o aprendizado de máquina possibilita a análise de grandes volumes de dados para identificar padrões complexos de fraude, os documentos são examinados em busca de inconsistências textuais pelo processamento de linguagem natural (PLN) – de forma simplificada, essa é a área da inteligência artificial que ensina os computadores a entender, interpretar e até mesmo gerar a linguagem humana falada ou escrita.

Além disso, também é realizada a análise de imagens e vídeos, que fortalece a verificação biométrica, e o uso do Stream Analytics, que permite o monitoramento e a detecção de fraudes em tempo real. Adicionalmente, o dashboard analítico da idwall, combinado com as ferramentas de visualização de dados do Google Cloud facilita a compreensão dos riscos e resultados das análises para as equipes dos planos de saúde.

Com isso, a precisão na detecção de fraudes é significativamente maior, e a capacidade de análise em tempo real permite a prevenção proativa de prejuízos. A escalabilidade do Google Cloud garante que as soluções da idwall atendam às

demandas crescentes do setor, enquanto a redução de falsos positivos otimiza o trabalho das equipes de análise. A IA também possibilita a adaptação contínua às novas táticas de fraude, mantendo as soluções sempre atualizadas e eficazes.

“Com a nossa plataforma all-in-one de gestão de identidade digital, a gente permite que os nossos clientes elevem a segurança e a confiança em cada interação com o público deles. Para nós ,é muito importante contar com parceiros relevantes e de longa data, como o Google, para compor a nossa plataforma, e colaborando para que a gente possa oferecer sempre a melhor solução, com a melhor experiência”, explica Lincoln Ando, fundador da idwall.

A idwall estima que esse combo de ferramentas permite um retorno quase 6 vezes maior na prevenção a fraudes, além de triplicar a economia de custos de integração, e converter seis vezes mais clientes.