A Nacional Inn, uma empresa brasileira de hotéis, abriu um novo resort da rede em Poços de Caldas, tradicional destino turístico em Minas Gerais, que atrai cerca de 1,6 milhão de visitantes anualmente.O resort all inclusive é a quarta propriedade da empresa na região. No entanto, a concorrência acirrada e a sazonalidade do turismo representaram um desafio, e a companhia precisava ganhar participação de mercado para o novo hotel, mantendo os níveis de ocupação dos quartos por meio de venda direta, que aumentam a receita.

Para superar esse obstáculo, a empresa adotou uma estratégia abrangente de marketing digital, utilizando as soluções do Google em todas as etapas do funil de marketing. A Nacional Inn utilizou um novo recurso de campanha disponível para hotéis no Performance Max, plataforma do Google que usa aprendizado de máquina para otimizar automaticamente anúncios para alcançar o público mais relevante.

Assim, utilizando a nova ferramenta, a rede hoteleira conseguiu destacar as melhores opções de hospedagem para a região, aumentando significativamente a visibilidade da marca em plataformas como o Google e o YouTube. Como resultado, a receita cresceu 97% em dois anos, as vendas diretas aumentaram 85% e o número de reservas subiu 81% no mesmo período por meio do online e canais diretos.

A integração do Performance Max e anúncios de hotel acelerou a obtenção de resultados, superando as expectativas iniciais da empresa. Marcelo Fernandes, Head de Marketing Online da Nacional Inn Sudeste, comenta: "O aspecto mais impressionante foi a rapidez com que alcançamos nossos objetivos. Atingimos nossas metas em 50% do tempo inicialmente projetado, tínhamos planejado alcançar esses resultados em 4 anos, mas fizemos em dois."