A Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo (Prodam) enfrentava o desafio de otimizar os serviços públicos, melhorar a infraestrutura da capital de São Paulo e reduzir o tempo de espera dos atendimentos aos cidadãos. Sua estrutura complexa tornava a padronização de processos um obstáculo. A equipe interna estava sobrecarregada com tarefas manuais e repetitivas, como a validação de todo o código produzido por parceiros externos, o que consumia grande parte do tempo da força de trabalho.

Em parceria e colaboração com especialistas do Google Cloud, a Prodam implementou a inteligência artificial generativa para otimizar a eficiência operacional e padronizar fluxos de trabalho. Em apenas dois meses, foram integradas soluções práticas nas operações. Eles utilizaram o Vertex AI para otimizar a produtividade e a capacidade de entrega e adotaram o Gemini Code Assist para simplificar a produção de código. O Vertex AI também foi implementado no pipeline para acelerar o processo de validação de códigos externos.

A adoção da IA do Google Cloud resultou em ganhos claros de produtividade e eficiência, acelerando atividades que antes eram realizadas 100% manualmente. Com o Vertex AI, a empresa obteve velocidade nos processos e a liberação da equipe para focar em tarefas mais analíticas e intelectuais. Por exemplo, a IA passou a realizar a leitura da história do usuário, o processamento, a criação do plano de teste detalhado e até mesmo a geração de scripts de testes. A Prodam segue com o objetivo de entregar serviços com maior qualidade e eficiência para os cidadãos de São Paulo.

"Escolhemos o Google Cloud devido à parceria estabelecida, à facilidade e agilidade no acesso aos serviços, ao baixo custo para experimentação e ao suporte consultivo de alta qualidade", conta Felipe de Oliveira, Gerente de Engenharia de Sistemas da Prodam.